Con una multitud de características y posibilidades, es esencial descubrir si los software de gestión de mantenimiento (GMAO) pueden ayudar a su organización a optimizar sus procesos y operaciones diarias. En este artículo, descubriremos qué es un software GMAO, y cómo ayuda a las empresas privadas o entidades públicas a mejorar sus operaciones y obtener mejores resultados.
¿Qué es un GMAO? Definición simple
Un GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador) es un método y herramientas destinadas a gestionar las operaciones de mantenimiento. El software GMAO está diseñado para proporcionar una interfaz intuitiva, adaptarse a los sistemas existentes y mejorar la productividad de las tareas de mantenimiento automatizando ciertas tareas y procesos. Las principales características de un GMAO son la organización de las intervenciones, el mantenimiento de los datos actualizados así como el análisis de los datos. Esto puede concernir a todos los departamentos de la empresa: la plataforma logística, el servicio comercial o cliente, la fábrica de producción…
Además de mejorar considerablemente la gestión de los servicios técnicos, el software GMAO también permite a las empresas, colectividades y administraciones beneficiarse de importantes ahorros en sus costos. En algunos casos, pueden reducir considerablemente el tiempo de procesamiento de ciertas solicitudes y actividades. Además, esta tecnología también ofrece a las empresas la posibilidad de seguir en tiempo real sus proyectos, su stock y sus piezas.
¿Cómo elegir el software GMAO adecuado para su empresa, colectividad o administración?
Cuando elige un software de gestión de mantenimiento asistida por ordenador adecuado para su organización, el primer paso consiste en determinar sus necesidades en materia de gestión de tareas de mantenimiento. Una vez que sus necesidades han sido definidas claramente, puede revisar los diferentes tipos y niveles de integración disponibles en un mercado muy competitivo.
Las funciones principales ofrecidas por los proveedores incluyen la organización de las intervenciones, la automatización del seguimiento de los servicios técnicos, la gestión de los procesos relacionados con los activos y el proyecto, la supervisión preventiva y correctiva de los equipos así como el análisis estadístico. También deberá tener en cuenta los costos asociados a la elección de una solución GMAO para considerar correctamente el retorno de la inversión.
¿Cuáles son las herramientas intuitivas y características propuestas?
A no confundir con las herramientas de tipo ERP o incluso marketing automation & CRM, las soluciones completas GMAO generalmente integran varias herramientas destinadas a facilitar la recopilación de información sobre las actividades de los técnicos en la empresa y a optimizar el servicio técnico (service desk). Estas herramientas incluyen una plataforma que permite a los técnicos recibir y gestionar rápidamente las solicitudes de intervención desde cualquier lugar, un sistema de inventario que permite a los operadores técnicos acceder rápidamente a los datos y a la documentación técnica y una herramienta de administración que permite a los jefes de proyecto gestionar mejor los recursos y los presupuestos.
Muchas soluciones GMAO también ofrecen funciones avanzadas, tales como la posibilidad de integrar proveedores externos, el intercambio de datos con sistemas terceros, la transferencia de información entre aplicaciones, el control centralizado de los activos informáticos, la supervisión de las buenas prácticas y la gestión de proyectos multidisciplinarios mediante una herramienta simple e intuitiva.
¿Cuáles son las mejores prácticas a adoptar para aprovechar las soluciones GMAO?
El primer paso para sacar el máximo provecho de las soluciones GMAO es implementar un sistema estandarizado para organizar el trabajo. Cuando todos los miembros de la organización utilizan un mismo sistema, los procesos y procedimientos pueden seguirse de manera coherente, lo que aumenta considerablemente la eficiencia global. Además, al integrar el software GMAO con sus otras aplicaciones empresariales, puede obtener una vista integrada y completa sobre su sector.
Otra práctica consiste en asociar a cada tarea una lista precisa de tareas cuya exactitud puede ser verificada y documentada. También puede supervisar el uso del software GMAO mediante informes estadísticos para detectar rápidamente dónde se encuentran las posibles deficiencias o las áreas de mejora. Las herramientas de análisis proporcionadas por el software GMAO pueden utilizarse para estudiar en profundidad el comportamiento del servicio técnico o del sector.
Para las empresas industriales, los beneficios de un software GMAO para el mantenimiento industrial son particularmente importantes. De hecho, una solución adaptada al sector permite mejorar la disponibilidad de los equipos, reforzar la seguridad de las intervenciones y optimizar la planificación de las operaciones de mantenimiento preventivo y correctivo. Gracias a una mejor visibilidad sobre el estado del parque de máquinas, los responsables de mantenimiento pueden anticipar las averías, reducir las paradas de producción y aumentar la vida útil de los activos estratégicos. Este tipo de solución constituye, por tanto, un verdadero motor de rendimiento para la industria.
La gestión de mantenimiento asistida por ordenador: una tecnología que mejora la productividad y reduce los costos
Las soluciones GMAO ofrecen a las empresas, colectividades y administraciones una interfaz intuitiva que permite reunir y generalizar toda la información relacionada con las operaciones de mantenimiento. Al automatizar ciertas actividades y vincular diversos sistemas entre sí, es posible aumentar considerablemente la productividad de los servicios técnicos al tiempo que se reduce considerablemente el tiempo necesario para el procesamiento de las solicitudes. Las características avanzadas también pueden facilitar el seguimiento preventivo / correctivo / analítico de los equipos, lo que puede ayudar a reducir considerablemente los costos.
Finalmente, cuando están correctamente configuradas y utilizadas, las soluciones GMAO pueden ayudar a mejorar considerablemente la eficiencia global de las organizaciones y aumentar su productividad, lo que permite reducir significativamente los costos.