Una interrupción importante afecta actualmente a una parte de la red mundial de Cloudflare. Mientras la empresa procede con correcciones progresivas, algunos usuarios continúan observando errores o interrupciones según su ubicación. Aquí hay un informe completo sobre la situación actual y los pasos de recuperación ya emprendidos.
Problema en la red de Cloudflare
Desde el final de la mañana, Cloudflare informa de una degradación interna del servicio que afecta a varias funcionalidades. La empresa ha indicado que algunos servicios podrían estar afectados de manera intermitente. Los equipos técnicos han iniciado investigaciones desde los primeros informes, buscando estabilizar toda la red.
Restablecimiento progresivo de Cloudflare Access y WARP
Las primeras mejoras se observaron a principios de la tarde. Según la información publicada, los ajustes realizados por Cloudflare han permitido que Cloudflare Access y WARP vuelvan a niveles de errores equivalentes a los de antes del incidente. El acceso WARP también ha sido restablecido para los usuarios ubicados en Londres, una zona donde la empresa había desactivado temporalmente la funcionalidad durante las operaciones de remediación.
Impacto localizado en WARP en Londres
Antes de esta restauración parcial, los intentos de corrección llevaron a Cloudflare a desactivar el acceso WARP en Londres. Los usuarios que intentaban acceder a Internet a través de este servicio en esta región encontraban un fallo de conexión. Esta medida temporal formaba parte de las acciones emprendidas para circunscribir el problema y asegurar el proceso de resolución.
Detección del origen del problema de Cloudflare
Poco después de la identificación del mal funcionamiento, Cloudflare confirmó que la fuente del problema había sido encontrada y que un correctivo estaba en proceso de implementación. A pesar de los primeros signos de mejora, la empresa advierte que algunos clientes podrían aún observar tasas de errores más altas de lo habitual, mientras todos los servicios recuperan una estabilidad completa.
Dificultades en el portal de soporte de Cloudflare
Paralelamente a la falla principal, Cloudflare ha informado de dificultades con su portal de soporte, debido a un incidente con un proveedor externo. Los usuarios pueden encontrar errores al consultar o responder a sus tickets. Los canales alternativos como el chat en vivo del panel de control (para las ofertas Business y Enterprise) o la línea de emergencia (para las ofertas Enterprise) siguen disponibles, y las respuestas del soporte no están afectadas.
Los equipos de Cloudflare continúan sus acciones para restaurar completamente todos los servicios. Se comunicarán nuevas informaciones a medida que avancen los desarrollos técnicos.